ANNAHME DER BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen und Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung. Diese E-Mail ist keine Annahme Ihrer Bestellung, sondern eine Bestätigung, dass wir diese erhalten haben. Sofern Sie Ihre Bestellung nicht stornieren, wird die Annahme Ihrer Bestellung und der Kaufvertrag zwischen Ihnen und Tretorn Sweden AB geschlossen, sobald wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihre Waren versandt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, wenn wir z. B. keine Zahlungsermächtigung erhalten, Versandbeschränkungen für einen bestimmten Artikel gelten, der bestellte Artikel nicht auf Lager ist, nicht unserer Qualitätskontrolle entspricht oder zurückgezogen wurde oder Sie die Förderkriterien im Inhaltsverzeichnis nicht erfüllen.

ZAHLUNGEN

Wir nutzen Kustom Checkout zur Verwaltung Ihres Einkaufs in unserem Shop. Der Kustom Checkout ist eine unabhängige Kassenlösung von Kustom AB, über die Zahlungsmethoden und Lieferoptionen verfügbar sind.

Kustom ist keine Bank und verarbeitet keine Zahlungen direkt – Kustom stellt die Benutzeroberfläche und Logik bereit, die die verfügbaren Zahlungsmethoden anzeigt.

Wenn Sie die Kasse nutzen, um Ihren Kauf abzuschließen, werden Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden angeboten. Diese Zahlungsmethoden werden von separaten Anbietern abgewickelt, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie bei Abschluss Ihres Kaufs auswählen. Für die Zahlung werden Sie zu einem Zahlungsdienstleister weitergeleitet, wie z. B. Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero und Billie, wo der Kauf abgeschlossen wird.

Um Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten, bietet der Kustom Checkout eine automatische Vorausfüllung Ihrer Daten, wenn Sie Ihre Informationen gespeichert oder zuvor im Kustom Checkout eingegeben haben.

Kustom führt keine Bonitätsprüfung durch – dies kann stattdessen von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durchgeführt werden.

Indem Sie in der Kasse auf „Kauf bezahlen" klicken, stimmen Sie, den Nutzungsbedingungen von Kustom zu und bestätigen, dass Sie die Datenschutzhinweise von Kustom zur Kenntnis genommen haben.

Weitere Informationen darüber, wie Kustom Ihre Daten verarbeitet und den Kassenprozess betreibt, finden Sie in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie. Diese finden Sie hier.

LIEFERUNG

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail einschließlich aller Versand- und Retoure-Informationen und einer Tracking-Nummer, mithilfe derer Sie die Lieferung Ihrer Bestellung durch DHL verfolgen können.

Deutschland
DHL führt die Zustellung an Ihre Privatadresse durch. Die normale Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Alle notwendigen Informationen zu Rückgabe sind im Paket enthalten.

Wenn das Paket an eine Abholstelle geliefert wird und nicht rechtzeitig abgeholt wird, fällt eine Gebühr von 15 € an.

PREISPOLITIK

Die Preise auf unserer Website sind in EURO angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, es sei denn, Sie haben ein alternatives Land gewählt, in dem die Mehrwertsteuer nicht erhoben wird (Nicht-EU-Mitglieder wie Norwegen und die Schweiz).

Die Produktpreise werden zu Beginn jedes Besuches unter Verwendung der bestehenden Wechselkurse festgelegt. Diese Preise können sich ändern, wenn sich der verwendete Wechselkurs vor Annahme Ihrer Bestellung ändert oder die Artikel zu irgendeinem Zeitpunkt während des Verkaufes abgesetzt werden.

Wenn Ihre Kreditkarte nicht auf unsere Währungen läuft, wird der endgültige Preis in Übereinstimmung mit dem geltenden Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihre Kreditkartengesellschaft die Transaktion abwickelt.

FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wenn wir einen falschen Artikel gesendet haben oder wenn Ihr Produkt in schlechtem Zustand geliefert wird, können Sie support@tretornsweden.com ein digitales Bild des beschädigten oder falschen Artikels und der Verpackung senden. Informieren Sie uns in Ihrer Nachricht über folgende Angaben: Ihre Bestellnummer, Versandnummer oder Artikelnummer, eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung, und ob Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung wünschen.

Senden Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des falschen oder beschädigten Artikels. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Rückerstattung bzw. deren Bearbeitung. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erhalten Sie die vollen Kosten für den Artikel und den Versand zurückerstattet.

RÜCKGABE, Widerrufsrecht & UMTAUSCH

Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.

Wir gehen davon aus, dass das Produkt neuwertig, d. h. unbenutzt und alle Etiketten und/oder Verpackungen intakt sind. Denken Sie daran, dass der Schuhkarton Teil des Produktes ist, wenn Sie Gummistiefel oder Sneakers gekauft haben. Kleben oder schreiben Sie daher nicht direkt auf den Karton. Wenn wir beschädigte Kartons zurückerhalten, wird eine Gebühr von 15 € erhoben oder die Rücksendung ist möglicherweise nicht gültig.

Retoure DeutschlandFüllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an support@tretornsweden.com.

Umtausch DeutschlandBitte beachten Sie, dass ein Umtausch außerhalb von Schweden nicht möglich ist. Sie müssen das Paket an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

CONSUMERS’ STATUTORY RIGHTS

Any statutory rights which you have, which cannot be excluded or limited, will not be affected by these terms of conditions.

In the event of any dispute which you may have in connection with the purchase of products from Tretorn, we will endeavor to resolve such dispute with you directly. However, if we are unable to resolve the dispute to your satisfaction, you have the right to pursue Online Dispute Resolution (“ODR”) through the ODR Platform, accessible via the following url: http://ec.europa.eu/odr.

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei jede Überarbeitung die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt. Jegliche Änderungen oder Abweichungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tretorn werden hier veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Den Nutzern dieser Website wird daher empfohlen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@tretornsweden.com.

HQ

Thevea Brands Group AB

Ekslingan 4

254 67 Helsingborg

Sweden

VAT. 559271-8240